La presente Política de Confidencialidad tiene como finalidad establecer los lineamientos para la protección, uso, manejo y resguardo de la información y datos personales proporcionados a EGA INDUSTRIAL, garantizando su tratamiento conforme a las disposiciones legales aplicables y asegurando la confidencialidad de la información obtenida en el desarrollo de las actividades de la empresa.
Esta política aplica para todo el personal, colaboradores, proveedores, clientes y terceros que tengan acceso a información confidencial o datos personales administrados por EGA INDUSTRIAL.
Se considera información confidencial toda aquella información física, digital, verbal o documental relacionada con:
- Datos personales de clientes, proveedores y colaboradores.
- Información financiera, administrativa y comercial.
- Estrategias de negocio y operaciones internas.
- Bases de datos y registros electrónicos.
- Información técnica y de procesos.
- Documentación legal y contractual.
- Cualquier información que no sea de dominio público y cuya divulgación pueda afectar a la empresa o a terceros.
La información recabada será utilizada únicamente para los fines autorizados por la empresa y relacionados con:
- Prestación de servicios.
- Procesos administrativos y comerciales.
- Gestión de cobranza y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Seguimiento de calidad y mejora continua.
El acceso a la información estará limitado únicamente al personal autorizado conforme a sus funciones y responsabilidades.
EGA INDUSTRIAL implementará las medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, toda persona que tenga acceso a información confidencial deberá mantener estricta reserva y evitar su divulgación sin autorización previa.
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Cancelar sus datos cuando consideren que no están siendo utilizados adecuadamente.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, los titulares podrán comunicarse a través de los siguientes medios:
Departamento responsable: Encargo Depto. Credito y Cobranza
Responsable: L.C.P. Nelva Torres
Correo electrónico: ntorres@egaindustrial.com
Teléfono: 477-328-9087 / 667-320-0493
También podrán realizar su solicitud vía electrónica mediante correo electrónico o contacto directo con el personal correspondiente en sucursal.
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada por correo electrónico o contacto directo con la empresa.
No obstante, la empresa podrá continuar tratando cierta información cuando exista obligación legal o contractual que así lo requiera.
Todo colaborador de EGA INDUSTRIAL deberá:
- Mantener absoluta confidencialidad sobre la información a la que tenga acceso.
- Utilizar la información únicamente para fines laborales autorizados.
- Evitar compartir información con terceros no autorizados.
- Resguardar adecuadamente documentos físicos y digitales.
- Firmar los documentos o acuerdos de confidencialidad correspondientes.
El incumplimiento de esta política podrá derivar en sanciones administrativas y/o legales conforme a la normativa aplicable.
La presente Política de Confidencialidad podrá ser modificada o actualizada derivado de:
Cambios legales o regulatorios, actualizaciones en procesos internos, nuevas necesidades operativas o comerciales, cambios en el modelo de negocio.
Cualquier modificación será comunicada a través de los medios oficiales de la empresa, incluyendo correo electrónico y portal institucional.
La presente Política de Confidencialidad entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea sustituida por una nueva versión autorizada por la Dirección de EGA INDUSTRIAL.
Olga Lilia Osuna Escalera
Dirección General
Representante Legal
Melissa Espinosa Bernal
Encargada Depto. Calidad
R.2 – 26-05-202
